Nous agissons de manière responsable, nous pensons à long terme et nous travaillons constamment avec la durabilité, qui est un élément central des décisions que nous prenons dans nos activités. Cette durabilité se fonde à la fois sur l'aspect environnemental, social (inclusif, égalitaire et tolérant) et économique.
Nous voulons que nos clients et nous-mêmes ayons le moins d'impact possible sur l'environnement. Notre concept d'intérieur comprend 70 % d'éléments anciens et 30 % d'éléments nouveaux. Nous avons notre propre usine d'eau qui dessale et purifie l'eau de mer que nous buvons, et nous avons pour objectif de lancer notre propre production de sel, de produits à base d'algues et de cellules solaires. Bien entendu, nous choisissons des fournisseurs qui travaillent eux-mêmes dans le domaine du développement durable et qui souhaitent le développer.
Réservation d'hôtel pour un particulier :le paiement intégral s'effectue au moment de la réservation. Les réservations en ligne sont réglées directement par carte bancaire. Les réservations par e-mail sont réglées via une facture envoyée par e-mail ou un lien de paiement.
Réservations de groupe et réservations d’entreprise : le paiement s’effectue par facture ou via un lien de paiement, conformément à l’accord conclu et aux conditions de paiement indiquées dans la confirmation de réservation. Un éventuel paiement anticipé peut être convenu individuellement entre le client et Pater Noster.
Réservation au restaurant :le paiement anticipé s’effectue lors de la confirmation de réservation, par facture envoyée par e-mail ou via un lien de paiement.
Cartes-cadeaux : valables comme moyen de paiement ou paiement partiel pour les forfaits d'hébergement ainsi que pour les repas et les boissons dans notre restaurant d'été (ouvert en juillet et août). Les cartes-cadeaux ne sont pas valables pour les excursions d'une journée en bateau, les activités externes ou les événements.
Réservation privée : la réservation est définitive dès la confirmation.
En cas d'annulation, les conditions suivantes s'appliquent :
• De la confirmation de la réservation jusqu'à 91 jours avant l'arrivée : 25 % du montant total de la réservation sera facturé.
• Entre 90 et 61 jours avant l'arrivée : 50 % du montant total de la réservation sera facturé.
• 60 jours ou moins avant l’arrivée : 100 % du montant total de la réservation sera facturé.
Tout paiement déjà effectué sera déduit des frais d’annulation et tout montant excédentaire sera remboursé.
L’annulation doit être effectuée par écrit et prend effet à compter du jour où Pater Noster a reçu la notification d’annulation.
Assurance annulation : 2 000 SEK par chambre et par nuit. L’assurance annulation, qui peut être souscrite au moment de la réservation, permet d’annuler le séjour sans justification particulière jusqu’à 14 jours avant l’arrivée. En cas d’annulation dans ce délai, le montant total de la réservation est remboursé, à l’exception du coût de l’assurance annulation. En cas d’annulation 13 jours ou moins avant l’arrivée, 100 % du montant de la réservation sera facturé, même si une assurance annulation a été souscrite.
Le coût de l’assurance annulation n’est pas remboursé.
La pêche au homard est organisée à des dates sélectionnées. Si nous devons modifier les dates de votre séjour réservé, nous vous contacterons au plus tard 14 jours avant votre arrivée. Vous pourrez alors choisir une autre date disponible dans les 12 mois ou obtenir le remboursement intégral du montant de la réservation.
Entreprises, réservations de groupe et conférences :la réservation est définitive dès lors que le client a accepté par écrit, par e-mail, le devis de Pater Noster et les conditions de réservation associées.
En cas d'annulation, les conditions suivantes s'appliquent :
• À compter de l'acceptation écrite du devis et jusqu'à 121 jours avant l'arrivée : 25 % du montant total de la réservation seront facturés.
• Entre 120 et 61 jours avant l’arrivée : 50 % du montant total de la réservation seront facturés.
• 60 jours ou moins avant l’arrivée : 100 % du montant total de la réservation seront facturés.
Les éventuels acomptes versés seront déduits des frais d’annulation. Si les frais d’annulation dépassent le montant versé, la différence sera facturée. Tout excédent sera remboursé.
Les frais d’annulation sont calculés sur la base du montant convenu de la réservation, y compris les services supplémentaires confirmés, mais hors boissons qui sont facturées en fonction de la consommation réelle.
L’annulation doit être effectuée par écrit et prend effet à compter du jour où Pater Noster a reçu l’annulation.
Prix forfaitaire fixe et nombre de participants : le prix forfaitaire convenu est fixe et ne sera pas réduit en cas de diminution du nombre de participants. Des participants supplémentaires peuvent être ajoutés dans la limite des places disponibles et seront facturés selon les modalités convenues. Le nombre définitif de participants doit être communiqué au plus tard deux semaines avant l'arrivée. Tout ajout ultérieur peut être approuvé par Pater Noster.
Dispositions particulières : pour les réservations exclusives de l'ensemble de l'Pater Noster (buyout), les grands événements d'entreprise et les événements spéciaux, des conditions particulières peuvent être convenues. Toutes les conditions s'appliquent sauf accord contraire écrit.
Réservation au restaurant : nous recommandons à nos clients de nous informer le plus tôt possible en cas de modification de leur réservation. Nous pourrons ainsi essayer de vous proposer la meilleure solution possible.
En cas d'annulation, les conditions suivantes s'appliquent :
• Plus de 7 jours avant l'arrivée : remboursement intégral de l'acompte.
• 3 à 7 jours avant l'arrivée : remboursement de 50 % de l'acompte.
• 2 jours ou moins avant l'arrivée : aucun remboursement n'est effectué.
Transport et conditions météorologiques : Le transport vers et depuis Hamneskär dépend des conditions météorologiques. La décision d'accoster est toujours prise par le capitaine responsable en fonction des conditions météorologiques et de sécurité en vigueur.
Si notre capitaine estime qu'il n'est pas possible d'accoster à Hamneskär , nous proposons un service d'hélicoptère comme alternative, prix sur demande. Sinon, la réservation reste valable et peut être utilisée à une autre date dans les 12 mois. Le service d’hélicoptère peut également être envisagé au départ de Hamneskär si les conditions météorologiques ne permettent pas un transport en bateau en toute sécurité.
Informations importantes pour les clients disposant de leur propre moyen de transport par bateau : si des clients ayant organisé leur propre transport choisissent d’annuler leur réservation le jour de leur arrivée en raison du mauvais temps ou de toute autre raison rendant impossible l’accostage sur l’île, aucun remboursement ne sera effectué.
Force majeure : La force majeure désigne des événements exceptionnels, imprévus et inévitables qui rendent impossible le voyage à Pater Noster - Un foyer à l’horizon. Il s’agit d’événements qui ne pouvaient être prévus au moment de la conclusion du contrat et dont les conséquences ne pouvaient raisonnablement être évitées ou surmontées par Pater Noster - Un foyer à l’horizon. Cela peut inclure (sans s’y limiter) les guerres, les grèves, les mesures prises par les autorités, les catastrophes naturelles ou industrielles, les conditions météorologiques extrêmes, les fermetures d’aéroports, les problèmes techniques, les problèmes de maintenance ou les pannes informatiques. Dans de telles circonstances, Pater Noster - Un foyer à l’horizon est dégagé de toute responsabilité et de toute sanction.
Réservation de groupe en avant-saison et arrière-saison : pour les réservations de groupe exclusives et les conférences où l'hôtel est ouvert uniquement pour vous, le prix commence à partir de 65 000 SEK, ce qui comprend la planification, les achats, la logistique et le personnel.
Pour obtenir un devis et effectuer une réservation, veuillez contacter reservations@paternoster.se
Achat de billets via Tickster : lors de l'achat de billets pour des événements au Pater Noster Tickster.com, les conditions générales d'achat de Tickster s'appliquent, y compris les règles de remboursement en cas d'annulation d'événements. Nous nous réservons le droit d'annuler ou de reporter un événement en cas de conditions météorologiques défavorables empêchant l'accès à Hamneskär, ou si le nombre de billets vendus est insuffisant.
Kayak : la réservation doit être effectuée au plus tard 2 jours avant votre arrivée à Pater Noster, et elle est ferme et définitive. Le paiement s'effectue à l'arrivée. Réservation par e-mail reservations@paternoster.se
Chez Pater Noster Ett hem vid horisonten, nous traitons vos données personnelles dans différents contextes, par exemple lorsque vous réservez une nuitée, commandez des services chez nous ou utilisez les services que nous fournissons. Vous trouverez dans notre politique de confidentialité des informations sur notre traitement des données personnelles. Nous traitons vos données personnelles conformément à la réglementation suédoise en vigueur en matière de protection des données, le RGPD.
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