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Foire aux questions

Questions & Réponses

Avant la visite

Existe-t-il des recommandations en matière d'emballage ?

Prévoir des sacs souples, imperméables ou ouverts, car l'espace de chargement du bateau et de l'hélicoptère est limité. Des combinaisons de flottaison ou des gilets de sauvetage peuvent être empruntés sur le bateau à coque rigide. Portez des chaussures qui résistent à l'humidité et apportez-en une paire supplémentaire. Prévoyez un chapeau, des moufles ou un maillot de bain selon la saison. Des peignoirs, des serviettes, des pantoufles et des vêtements de pluie sont disponibles sur l'île.

Des vêtements de pluie sont-ils disponibles sur l'île ?

Il y a l’imperméable de Grundén, Southwest (chapeau de pluie) et les vêtements de pêcheur de Grundén à emprunter sur l’île.

Êtes-vous ouvert toute l'année ?

Nos forfaits d'hébergement sont disponibles d'avril à novembre. Pour les réservations de groupes, les conférences et les événements, l'hôtel peut être réservé toute l'année. Le restaurant d'été est ouvert de juillet à août, si le temps le permet.

Comment réserver mon séjour ?

Nos formules d'hébergement peuvent être réservées en ligne. Le lien se trouve dans le menu et dans le coin supérieur gauche de notre site web. Pour les conférences, les dîners et autres types de réservations de groupe, vous pouvez nous contacter par courriel à l'adresse reservations@paternoster.se.

Puis-je visiter l'île pendant la journée ?

Tout le monde est le bienvenu s'il y a de la place dans notre petit port d'accueil, pour une durée maximale de 2 heures. Le poste d'amarrage du port ne peut pas être réservé, et le poste d'amarrage RESERVÉ est réservé à l'entreprise. Pour les visites d'une journée, accostez aux falaises et considérez l'île comme un port naturel. Veuillez respecter le droit à la vie privée des clients de l'hôtel. En juillet-août, le café d'été est ouvert par beau temps. Les heures d'ouverture actuelles sont régulièrement mises à jour sur notre Instagram et notre Facebook. Si vous souhaitez réserver une excursion d'une journée en bateau, veuillez contacter nos skippers - vous trouverez de plus amples informations à la rubrique "Transport vers l'île".

Quand l'hôtel est-il ouvert aux réservations de groupes et aux conférences ?

Nous avons la possibilité d'ouvrir l'île et l'hôtel toute l'année, pour des réservations de groupes, des conférences et des événements pouvant accueillir jusqu'à 150 personnes à la journée et 22 personnes à la nuitée. Réservation par e-mail.

Quand l'hôtel est-il ouvert aux clients privés ?

L'hôtel est ouvert d'avril à novembre et propose différentes formules en fonction de la saison. Vous trouverez les dates disponibles sur notre site de réservation en ligne. Si votre date préférée n'est pas disponible dans le calendrier, vous pouvez toujours envoyer votre demande par courriel et nous examinerons les possibilités. Pour les conférences et les réservations de groupe, nous avons la possibilité d'ouvrir l'île toute l'année, en semaine et le week-end.

Si je ne mange pas de crustacés ou si je suis allergique, existe-t-il des alternatives pour moi ?

Oui, nous tenons toujours compte des allergies et des préférences alimentaires. Comme il n'y a pas d'épicerie sur l'île, nous devons être informés au moins une semaine avant votre arrivée afin de planifier les achats, en tenant compte de la logistique et du transport.

Qu'est-ce qui est inclus dans le séjour ?

Nos formules d'hébergement comprennent toujours une expérience complète avec transport aller-retour en semi-rigide, pension complète (petit-déjeuner, déjeuner et dîner de fruits de mer en quatre services), visite guidée de l'île, entrée au phare de Pater Noster et accès à notre sauna et à nos bains à remous en plein air. Serviettes, peignoirs et pantoufles sont fournis dans la chambre.

Comment s’y rendre

Questions sur le transport

Y a-t-il des gilets de sauvetage sur le bateau ?

Oui, il est possible d'emprunter un gilet de sauvetage ou une combinaison de flottaison à bord du bateau, selon la saison. Les gilets de sauvetage pour enfants ou le besoin de tailles plus grandes (XXXL) doivent être signalés lors de la réservation. Veuillez apporter un chapeau et des moufles par temps froid, et porter des chaussures imperméables à bord. Les gilets de sauvetage pour chiens doivent être apportés par leur propriétaire.

Pater NosterY a-t-il un ferry pour ?

Non, il n'y a pas de ferry. En tant que client de l'hôtel, le transport aller-retour en semi-rigide est inclus dans votre séjour. Un service d'hélicoptère est également disponible moyennant un coût supplémentaire. Si vous souhaitez visiter l'île pendant la journée, réservez une excursion d'une journée en bateau auprès de nos skippers avec une place de port garantie. Il s'agit de www.head4waves.se et www.marstrandtransport.se

Disposez-vous de places de stationnement réservées sur le continent ?

Non, malheureusement, mais il y a des parkings publics à proximité du point de ramassage. Veuillez utiliser Google Maps pour planifier le stationnement, surtout en haute saison. Comme nous avons plus d'invités à bord du rib boat, nous apprécions que tout le monde respecte l'heure de départ convenue.

Comment réserver une excursion d'une journée en bateau ?

Pendant la période estivale, vous pouvez réserver une excursion d'une journée en bateau jusqu'à l'île. Vous pouvez réserver directement auprès de nos partenaires disposant de places de port garanties. Il s'agit de www.head4waves.se et www.marstrandtransport.se. Vous trouverez plus d'informations sur la page "Transport vers l'île".

À quelle vitesse va le bateau semi-rigide?

Le transport est classé "Comfort ride" et se déplace à la vitesse souhaitée, décidée par le client. À bord, il y a un gilet de sauvetage, un gilet de sauvetage et des lunettes en fonction de la saison. Il est demandé de mettre des chaussures confortables et d'apporter une paire supplémentaire sur l'île car il y a un risque d'éclaboussures.

Combien de temps dure le voyage vers l’île avec RIB?

Le trajet en bateau dure environ 20 minutes (aller simple), que vous veniez de Marstrand au sud ou de Tjörn au nord.

Pater NosterComment s'y rendre ?

Nos formules d'hébergement comprennent le transport aller-retour en semi-rigide depuis Marstrand ou Rönnäng. Nous pouvons également organiser le transport en hélicoptère depuis Säve ou Landvetter et un service de voitures VIP depuis et vers Göteborg. Prix du transport en hélicoptère et en voiture sur demande.

Puis-je venir avec mon propre bateau en tant que client de l’hôtel ?

Oui, tant qu'il est possible d'accoster en toute sécurité. Veuillez nous prévenir au moins trois heures avant l'heure d'arrivée prévue. Nous aurons ainsi le temps de libérer de l'espace dans le port, de vous aider à accoster et de vous accueillir. Pour plus d'informations sur le port et les modalités de réservation, veuillez nous contacter par courrier électronique. Veuillez noter les conditions d'annulation pour votre propre bateau, lire plus sous "Conditions".

Puis-je sortir mon propre bateau pour la journée ?

Oui, sous réserve de disponibilité et tant qu'il est possible d'accoster en toute sécurité. Le port d'accueil est petit et ne permet qu'une visite de 2 heures au maximum ; il n'est pas possible de réserver un poste d'amarrage. Le poste d'amarrage "RESERVÉ" est destiné aux entreprises. Si vous souhaitez vous rendre sur l'île pour prendre des bains de soleil et nager, nous vous demandons de vous amarrer aux rochers et de considérer l'île comme un port naturel normal. Le droit d'accès public s'applique, mais aussi le droit à l'intimité pour les clients de l'hôtel.

Quels sont les horaires de transport des RIB ?

Votre forfait d'hébergement comprend le transport aller-retour en semi-rigide. Vous pouvez choisir de partir de Marstrand à 12h00 ou de Rönnäng à 12h30. Le retour depuis Pater Noster est prévu à 10h30.

Quels sont les points de ramassage des RIB ?

Nos points de ramassage se trouvent soit à Marstrand (derrière la gare maritime de Marstrand, sur la jetée en dessous du supermarché Coop Koön), soit à Rönnäng (à l'embarcadère de Stansvikstappen).

Quel est l'aéroport le plus proche de Pater Noster?

L'aéroport de Landvetter, qui se trouve à environ une heure de route du point de ramassage à Marstrand. Nous pouvons organiser des transferts privés en voiture depuis et vers Marstrand, prix sur demande.

Est-ce une traversée plus calme depuis Rönnäng que depuis Koön/Marstrand ?

La traversée en semi-rigide à partir de Rönnäng (Tjörn) est plus douce, car Pater Noster font de l'ombre à la mer, ce qui peut avoir un effet sur le comportement de celle-ci.

Questions & Réponses

Foire aux questions Autres

Proposez-vous des conférences sur l'île ?

Oui, nous proposons diverses possibilités de conférences tout au long de l'année, en fonction de vos souhaits et des conditions saisonnières. Pour en savoir plus, consultez la rubrique "Conférence" ou envoyez votre demande de conférence par courriel directement à reservations@paternoster.se.

Existe-t-il des Pater Noster disponibles à l'achat ?

Oui, il est possible d'acheter des tapis de yoga, des chapeaux, des casquettes et des polos Pater Noster fabriqués à partir de matériaux Tencel et Seaqual Ocean Waste, ensemble pour un océan propre. Si vous souhaitez également être un ambassadeur de l'océan, envoyez-nous un courriel à reservations@paternoster.se pour acheter. Les polos sont disponibles en tailles différentes pour les hommes et les femmes.

Est-il possible d'emprunter du matériel d'activité sur l'île ?

Oui, l'île dispose de tapis de yoga, de cannes à pêche et de matériel de plongée avec tuba à emprunter. Vous pouvez également emprunter un appareil photo polaroid (les pellicules sont achetées sur place), des paniers de pique-nique et des livres de coloriage.

À quoi ressemble votre menu dans le café d’été?

Le menu comprend toujours des plats fixes et d'autres qui varient en fonction des ingrédients et des prises. L'accent est mis sur le poisson frais, les fruits de mer et les produits locaux. Le menu actuel et les heures d'ouverture sont mis à jour régulièrement sur Instagram en juillet-août, n'hésitez pas à nous y suivre.

Pater NosterVous servez le dîner à ?

Le dîner est toujours inclus pour les clients de l'hôtel. Si vous souhaitez nous rendre visite pendant la journée, nous acceptons les dîners en groupes d'au moins 6 adultes. S'il y a des enfants dans le groupe, nous proposons un menu personnalisé de 3 plats pour les enfants. Une pré-réservation par e-mail est requise au moins deux semaines avant l'arrivée, et le prépaiement est effectué lors de la réservation.

Quels sont les plats servis au Pater Noster?

Notre cuisine est axée sur les délices de la mer, avec des fruits de mer, du poisson frais et des algues récoltés autour de l'île. Nous utilisons également des ingrédients provenant des jardins du phare et de fournisseurs locaux soigneusement sélectionnés. Bien entendu, nous tenons compte des allergies et des préférences alimentaires. Veuillez nous en informer lors de la réservation ou au moins une semaine avant votre arrivée.

Conditions de réservation et de paiement

Foire aux questions concernant les conditions de réservation et de paiement

Avez-vous une garantie de voyage ?

Nous avons conclu une garantie de voyage avec Kammarkollegiet. Cela signifie que vous pouvez obtenir un dédommagement si votre voyage est annulé ou interrompu si nous devenons insolvables.

Quelle est la durée de validité du chèque-cadeau ?

Le chèque-cadeau est valable deux ans à compter de la date d'achat et peut être utilisé pour les forfaits d'hébergement et la restauration au restaurant d'été. Les chèques-cadeaux ne sont pas valables pour les excursions d'une journée en bateau.

Puis-je acheter des chèques-cadeaux ?

Oui, vous pouvez acheter des chèques-cadeaux via notre système de réservation en ligne. Ces chèques-cadeaux sont valables pour nos forfaits d'hébergement et pour la nourriture et les boissons dans le restaurant d'été. Si vous souhaitez acheter un séjour à une date précise sous forme de chèque-cadeau, veuillez nous contacter par e-mail.

Prenez-vous American Express?

Oui, vous pouvez payer avec American Express lors de la réservation en ligne, via le lien de paiement et sur l'île.

Et s'il y a trop de vent et que nous ne pouvons pas aller sur l'île ?

Nous nous efforçons de fournir des prévisions météorologiques claires avec un planning au moins quatre jours avant l'arrivée, et nous maintenons toujours un bon dialogue avec nos clients. C'est toujours le skipper qui décide de son navire. Si les conditions météorologiques ne permettent pas le départ vers Hamneskär et que notre skipper estime qu'il est impossible d'entrer dans le port de Hamneskär, un service d'hélicoptère est proposé sur demande de prix ou sous la forme d'une réservation d'acompte utilisable dans les 12 mois.

Et si le vent se lève et que nous ne pouvons pas quitter le Pater Noster?

Si les conditions météorologiques ne permettent pas de quitter l'île comme prévu, nous nous organiserons pour que vous restiez dans votre chambre. Il n'y a pas de frais d'hébergement pour la nuit supplémentaire, mais les frais de nourriture et de boisson seront ajoutés. Nous ferons de notre mieux pour prendre soin de vous de manière sûre et agréable jusqu'à ce que la traversée soit possible. Le transport par hélicoptère est disponible en option, moyennant un supplément.

Pourquoi êtes-vous facturé lors de la réservation?

Pour planifier et préparer des produits de haute qualité, il faut faire preuve de prévoyance. Les matières premières doivent être achetées et transportées sur l'île à temps - le poisson doit être pêché, les coquillages doivent être pêchés et les algues doivent être récoltées. Le prépaiement garantit à la fois l'expérience du client et la durabilité de l'activité.

Quelles sont les conditions d'annulation si j'arrive par bateau en tant que client de l'hôtel ?

Si vous annulez le jour même parce que vous ne pouvez pas utiliser votre propre bateau, la valeur totale du séjour sera facturée. Si vous avez réservé un transport par l'intermédiaire de nos skippers et qu'ils estiment qu'il n'est pas possible d'entrer à Hamneskär en raison des conditions météorologiques, vous avez le droit de conserver le montant de la réservation, qui pourra être utilisé dans un délai d'un an. Pour plus d'informations, voir la page "Conditions".

Quelles sont les conditions d'annulation ?

Les conditions d'annulation varient en fonction du type de séjour. Vous trouverez toutes les informations sur la page "Conditions".

Chambre & Environnement

Foire aux questions concernant les chambres et l’environnement

Y a-t-il un lit bébé sur l’île ?

Il y a un lit parapluie et une chaise haute à emprunter.

Chaque chambre dispose-t-elle de sa propre douche et de ses propres toilettes ?

Non, quatre chambres ont leur propre salle de bains. Les autres partagent une salle de bains avec 1 ou 2 autres chambres. Il y a également une douche extérieure sur l'île.

Combien de personnes peuvent vivre dans chaque pièce?

Nous disposons de neuf chambres pouvant accueillir 22 personnes. Six chambres doubles (maximum deux adultes), deux chambres triples (maximum deux adultes, maximum deux enfants) et la mini-suite Bagarstugan pour maximum deux adultes.

Combien de chambres de chaque catégorie y a-t-il sur l’île ?

Six chambres doubles, deux chambres triples (pour deux adultes et jusqu'à deux enfants) et la mini-suite Bagarstugan pour deux adultes. Huit chambres ont des lits jumeaux qui peuvent être séparés en lits simples, Bagarstugan a des lits king-size qui ne peuvent pas être séparés. Nous proposons également la Lighthouse Residence, qui vous permet de réserver une partie privée de la Lighthouse Master's Residence, idéale pour les groupes plus importants. Envoyez-nous un courriel pour plus d'informations.

Combien de chambres et de lits y a-t-il sur l'île ?

Il y a 9 chambres avec un total de 22 lits. Six chambres doubles pour un maximum de deux adultes / Deux chambres triples pour un maximum de deux adultes et deux enfants / Bagarstugan Mini Suite pour un maximum de deux adultes. Huit des chambres ont des lits jumeaux qui peuvent être séparés en lits simples, Bagarstugan a un lit King-size qui ne peut pas être séparé. Quatre des chambres ont une salle de bain privée, les autres chambres partagent la même salle de bain.

Si je ne suis pas client de l’hôtel, puis-je visiter tous les bâtiments de l’île ?

Vous êtes invités à visiter le phare et l'exposition, l'entrée est payable sur place. Les autres bâtiments sont réservés aux entreprises et aux clients de l'hôtel. Veuillez respecter leur intimité et vous tenir à distance de la maison et de la cour. Le droit d'accès du public s'applique, mais aussi le droit à la paix domestique. Un panneau d'information se trouve dans le port.

De quel type de salle de conférence disposez-vous ?

L'île dispose de quatre salles de conférence uniques, situées dans des cadres historiques et de tailles différentes. Pour en savoir plus sur les installations et la capacité d'accueil, cliquez sur l'onglet "Conférence".

L'hôtel accepte-t-il les chiens ?

Dans notre "Fyrbiträdesrum Innergård", les chiens sont les bienvenus. Afin de préserver notre belle île en tant que réserve naturelle, nous vous rappelons que les chiens doivent être tenus en laisse pendant toute la durée de leur séjour. Nous vous demandons également de ne pas les emmener dans les espaces publics tels que le salon ou la salle à manger du maître du phare, où les chiens ne sont pas les bienvenus. Cependant, le Sjöboden est un endroit où le chien est le bienvenu et peut se détendre. Nous tenons également à vous informer qu'il est de la responsabilité du propriétaire de s'assurer que son chien est équipé d'un gilet de sauvetage lors de l'excursion en bateau pneumatique. Ceci afin de garantir un transport en toute sécurité.

Photographie de Paternoster vue d’en haut

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